Retourneren van de product(en)

Ik wil je op de hoogte stellen van mijn retourbeleid en de procedure voor terugbetalingen. Bij Print only for you hecht ik waarde aan transparantie en klanttevredenheid en wil ervoor zorgen dat je volledig op de hoogte bent van je rechten en verantwoordelijkheden bij het retourneren van producten. Let op deze regels gelden alleen voor onbedrukte blanco producten, voor custom made producten geldt deze proceduren niet, alleen al er een bedrukkingsfout in zit.

Retourprocedure

Opzegging van de overeenkomst door de klant

Je hebt als klant het recht om de koopovereenkomst met Print only for you binnen 14 kalenderdagen op te zeggen zonder opgave van redenen. Deze periode begint te lopen na 14 opeenvolgende dagen vanaf de dag nadat jij, of de door jou aangewezen derde partij (exclusief de vervoerder), fysiek in het bezit komt van het product of het laatste product in het geval van meerdere bestelde goederen die afzonderlijk worden geleverd.

Om je op je herroepingsrecht uit te beroepen, dien je Print only for you op de hoogte te stellen via het e-mailadres retour@printonlyforyou.nl door middel van een duidelijke verklaring van opzegging. Je kunt desgewenst het retourformulier voor herroeping invullen en naar mij opsturen.

Voorwaarden product teruggave bij ontbinding van de koopovereenkomst

Bij het gebruik van het herroepingsrecht dien je ervoor te zorgen dat het product of de producten in perfecte staat worden teruggestuurd, zonder tekenen van onbedoeld gebruik (niet gedragen of gebruikt), vuil of beschadigingen buiten de norm. Dit geldt inclusief alle geleverde accessoires, handleiding en in de originele verpakking. Retourzending moet plaatsvinden binnen 14 opeenvolgende dagen na de dag van levering naar het opgegeven adres door Print only for you.

Als de retourzending niet voldoet aan de genoemde voorwaarden, behoud ik het recht voor de beëindiging van het contract en de retourzending niet te accepteren, wat resulteert in het niet terugbetalen aan de klant.

Garantieclaim

Bij Print Only For You staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we naar jouw tevredenheid. Als je een garantieclaim wilt indienen, volg dan de onderstaande procedure om het retourneren soepel te laten verlopen:

Benodigde informatie

Om jou te ondersteunen bij het retourneren, vragen we je vriendelijk de volgende bijlagen toe te voegen aan jouw e-mail wanneer je contact met ons opneemt via retour@printonlyforyou.nl

1. Foto van de productlijst (pakbon) met logo.

2. Foto van de buitenkant van de verpakking.

3. Foto van de open verpakking waarop beschermingsmateriaal te zien is.

4. Foto van het transportetiket van de koerier.

5. Foto's van de beschadiging.

6. Artikelnummer(s) van de producten die je wilt retourneren en de reden voor retournering.

Retourprocedure

Zodra jouw retourverzoek is bevestigd, ontvang je per e-mail instructies met een retouretiket en een retourbon. Druk deze documenten af, plak het etiket op het pakket en plaats de retourbon in de verpakking.

Retourneer het pakket via de aangegeven vervoerder volgens de instructies in de e-mail.

Retourkosten

Controleer de aanwezigheid van de retourbon. Als de magazijnmedewerkers deze retourbon niet kunnen vinden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Door de klant betaalde verzendkosten voor het ontvangen van artikelen worden alleen terugbetaald als de levering gebrekkig was (bijvoorbeeld gebrekkige artikelen of meer dan 4 werkdagen te laat).

Kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Gebruik ons label om er zeker van te zijn dat het naar ons wordt teruggestuurd. Geschatte retour verzendkosten voor 1 item zijn ongeveer 10 EUR. Hoe meer artikelen, hoe duurder het kan worden.

De klant kan een andere transportmethode gebruiken, maar we kunnen geen terugbetaling garanderen omdat we het pakket niet kunnen volgen en de bestemming niet kunnen achterhalen.

Een coupon kan worden ingewisseld voor een terugbetaling, maar een terugbetaling kan niet worden omgezet in een coupon.

Belangrijk!

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een verkeerd of onvolledig adres, kunnen verzendkosten worden ingehouden. Als de vervoerder een pakket levert op een verkeerd opgegeven adres, kan restitutie niet worden gegarandeerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er zijn enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht wat volgens de wettelijke regeling inzake dienstverlening op afstand geldt. Deze omvatten onder andere de levering van op maat gemaakte producten, bederfelijke goederen en verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering.

Mocht je verdere vragen hebben of hulp nodig hebben bij het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@printonlyforyou.nl.

Dank je wel voor het vertrouwen in Print only for you.

Met vriendelijke groet,

Eveline